Como receber o pedido do site no caixa

Antes de começar

Onde fica no sistema: PDV › Pedidos do site

Você vai precisar de:

Clique na aba PDV e depois em Pedidos do site.
Deixe a tela aberta no caixa. Ela confere pedido novo a cada 5 segundos e toca um alarme quando chega.
Olhe a parte Aguardando o caixa, no alto.
O número do lado diz quantos pedidos estão esperando resposta. Sem nenhum, a tela avisa que o alarme toca quando chegar.
Leia o cartão do pedido: o tipo, o tempo de espera e o total.
O tipo é Mesa, Retirada ou Delivery, com o ícone na frente. O tempo começa a contar na hora em que o cliente fechou o pedido.
Confira quem pediu, o telefone e, no delivery, o endereço de entrega.
O telefone é um link: clicando nele, o computador ou o celular já liga para o cliente.
Confira os itens, os adicionais, a observação e a forma de pagamento.
A observação do item aparece recuada embaixo dele. A forma de pagamento fica na última linha, junto da taxa de entrega.
Clique em Aceitar.
O pedido vira venda, imprime e vai para a cozinha. O cartão ganha o selo Aceito com o número do pedido.
Para recusar, clique em Recusar e escreva o motivo.
O cliente lê esse motivo no site. Escreva algo que ele entenda, como acabou o produto. O motivo tem de ter de 3 a 200 letras.

O pedido do cliente não aparece na tela.
Espere 5 segundos e confira se a aba está aberta na frente: escondida, ela para de conferir. Veja também se o tipo do pedido está marcado como passa pelo caixa, porque o que cai direto não para aqui.
Cliquei em Aceitar e deu erro.
Quase sempre é o caixa fechado. Abra o caixa no PDV e aceite de novo.
O alarme não toca.
O navegador só toca som depois de um clique na página. Clique uma vez em qualquer lugar da tela ao abrir o caixa.
Aceitei sem querer.
O pedido já é uma venda. Cancele pelo Histórico de Vendas e ligue para o cliente no telefone do cartão.

Vídeo em breve

Enquanto isso, siga o passo a passo acima.

Ainda não usa o TAE? Veja os planos